Civilité et incivilité, éviter les plaintes, améliorer le climat de travail.
Résistance au changement, acteurs négatifs et positifs de changement, pratiques et outils.
Motivation, mobilisation, gestion de l’énergie et bonheur au travail ; attraction, rétention et fidélisation.
Perceptions, préjugés et schémas mentaux ; effet des schémas mentaux, défis quotidiens, stratégies pour les contourner, gestion du stress, travail d’équipe.
Styles de communications ; obstacles et stratégies en communication, trio gagnant (posture/intention/actions).
Gestion de la performance et du rendement ; erreur, apprentissage et développement, engagement des équipes.
Types de reconnaissances, effets positifs et obstacles à en donner, stratégies gagnantes.
Leadership de proximité ; rendement, résultats et motivation des employés à distance, en télétravail et en personne ; agir avec équité et confiance.
Motivation, mobilisation et engagement, leviers de mobilisation, rendement et résultats.
Gérer la complexité, gestion de crises, stress au travail, environnement VICA et s’adapter (Vulnérabilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté).
Tensions au travail, méthodes de résolution, prévention de conflits et rétablissement du climat de confiance.
Cibler forces et défis des individus et équipes, rôle de coach vs superviseur, développement de compétences.
Ducharme et Cie est un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.